【内容概要】：2月13日晚间，平安银行于全部36家A股上市银行中率先披露2019年财报，交出了近三年以来最好的成绩单。财报指出，自2016年末平安银行定下向零售银行全面转型的战略目标以来，平安银行零售业务转型持续深入，开放银行逐渐成为零售业务的核心驱动力。

        2月13日晚间，平安银行于全部36家A股上市银行中率先披露2019年财报，交出了近三年以来最好的成绩单。

        年报显示，平安银行2019年实现营业收入1379.58亿元，同比增长 18.2%，净利润 281.95 亿元，同比增长13.6%，营收和净利润增速均创近三年新高。平安银行董事长谢永林在14日举办的线上年度业绩发布会上表示，平安银行已经形成了三大关键动能，一是节奏均衡的发展动能，二是健康持续的增长动能，三是全面数字化的经营动能。2020年是平安银行迈向转型新阶段的元年，将着力打造数字银行、生态银行、平台银行三张名片，推动发展迈向新台阶。

        平安银行2019年报中着重提到，在过去三年的发展中，科技引领成效凸显。一个直观的例证是，三年来平安银行实体网点数量下降1.3%，但客户数增长近1.5倍，口袋银行月活量增长2倍多。年报数据显示，2019年末，平安口袋银行APP注册用户数8946.95万，较上年末增长43.7%，平安口袋银行1月活跃用户数(MAU)3292.34万户，较上年末增长23.5% 。

        2016年末，平安银行定下向零售银行全面转型的战略目标。目前，平安银行零售业务转型持续深入，开放银行逐渐成为零售业务的核心驱动力，以“让银行服务无处不在”为愿景，充分利用金融科技，围绕“能力开放”、“流量开放”、“经营开放”三个目标，为客户提供覆盖衣食住行的全方位金融服务， 现阶段主要是聚焦“能力开放”目标。

        同时，平安银行依托平安集团核心技术和资源，持续利用人工智能、云计算、区块链、物联网等新技术赋能业务，不断提升业务产能及效率、节约成本，完善风控体系。在产能及效率提升方面，通过实施AI战略，广泛应用自然语言处理(NLP)、生物识别等新技术，赋能业务提质增效：在零售业务中实现7×24小时闭环获客经营，人均获客提升50%；在成本控制方面，广泛应用云计算、AI等新技术，不断降低成本：目前平安银行AI客服非人工占比达86.1%，2019年度借记卡客服费用节省约50%，信用卡客服费用节省超30%；在风控体系方面，充分利用人工智能、大数据技术赋能提升风控水平：2019年累计防堵欺诈损失超10亿元。

        年报同时提到，2019年末平安银行科技人员(含外包)总数超过7500人，较上年末增长超过34%。2019年全年IT资本性支出及费用投入同比增长35.8%，其中用于创新性研究与应用的科技投入10.91亿元。

        最后，平安银行年报披露了2020年该行经营计划，一是全面推进数据化经营，二是全面打造“平台和生态银行”，三是全面打造综合金融业务“1+N”发动机，四是持续强化风险管理。

（来自中国电子银行网）